Regulamin świadczenia usług dzierżawy serwisu WWW
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady współpracy oraz świadczenia usług z zakresu wykonania,
dzierżawy i obsługi Serwisu WWW, na które strony zawarły stosowną Umowę dzierżawy Serwisu
WWW lub Umowę dzierżawy Serwisu WWW z Uprawnieniem do modyfikowania treści (zwaną dalej
„Umową”).
- Podmiotem świadczącym usługę jest Headway Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą
we Wrocławiu przy ul. Prostej 36, 53-508 Wrocław, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego
Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000130719, Sąd Rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Wrocławia-
Fabrycznej Wydział VI Gospodarczy, posiadającą kapitał zakładowy w wysokości 200 000,00 PLN
(słownie: dwieście tysięcy złotych), NIP: 8942611446, REGON: 932182436 (zwaną dalej „Headway”).
- Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje
się Headway: komputer lub inne urządzenie podłączone do sieci Internet i obsługujące powszechnie
stosowane przeglądarki internetowe oraz oprogramowanie do przeglądania plików pdf.
- Warunkiem zawarcia Umowy jest bezwarunkowa akceptacja niniejszego Regulaminu, dostępnego na
stronie pod adresem regulamin.headway.pl.
- Regulamin stanowi integralną część Umowy.
§ 2. Definicje
- Ankieta – kwestionariusz wypełniany przez Kontrahenta w celu przekazania Headway niezbędnych do
stworzenia Serwisu WWW informacji o prowadzonej przez Kontrahenta działalności i ofercie.
- Dane dostępowe – dane służące do logowania się do panelu administracyjnego Serwisu WWW
w systemie zarządzania treścią (CMS), które Kontrahent otrzymuje od Headway celem samodzielnego
zarządzania Serwisem WWW na warunkach i zasadach określonych w Umowie i Regulaminie.
- Domena – adres strony internetowej (Serwisu WWW) udostępniony Kontrahentowi przez Headway
w oparciu o postanowienia Umowy.
- Headway – Headway Sp. z o. o., podmiot wykonujący na zlecenie Kontrahentów Serwisy WWW
i wydzierżawiający je na zasadach i warunkach określonych w Regulaminie i Umowie; lub świadczący
inne usługi z zakresu marketingu internetowego.
- Hosting – miejsce na serwerze dla Serwisu WWW lub innych plików Kontrahenta, udostępnione przez
Headway, na warunkach określonych w Umowie i Regulaminie.
- Kontrahent – przedsiębiorca korzystający z usług oferowanych przez Headway, będący Stroną Umowy,
działający na terenie Polski lub innego kraju Unii Europejskiej.
- Materiały - wszelkie niezbędne informacje (tj. teksty, zdjęcia, skany referencji, cenniki usług, karty
produktów i tym podobne) przekazane przez Kontrahenta, które mają zostać umieszczone przez
Headway w Serwisie WWW.
- Opiekun klienta – osoba uprawniona do wykonywania w imieniu Headway czynności niezbędnych do
realizacji Umowy, w tym do kontaktu z Kontrahentem.
- Osoba kontaktowa – osoba uprawniona do wykonywania w imieniu Kontrahenta czynności niezbędnych
do realizacji Umowy, a w szczególności:
- uczestniczenia w procesie tworzenia Serwisu WWW,
- akceptowania wykonanego przez Headway Serwisu WWW,
- zgłaszania zmian i poprawek w Serwisie WWW,
- otrzymywania faktur.
- Serwis WWW – strona internetowa, tj. zbiór plików, oprogramowania, treści i grafiki składających się na
spójną prezentację Kontrahenta.
- Skrzynka pocztowa – elektroniczna skrzynka pocztowa, udostępniana Kontrahentowi przez Headway, na
warunkach określonych w Umowie i Regulaminie.
- Strony – strony Umowy.
§ 3. Prawa i obowiązki Headway
- Headway zobowiązuje się do zaprojektowania i wykonania na rzecz i przy niezbędnym udziale
Kontrahenta Serwisu WWW i jego wydzierżawienia Kontrahentowi wraz z nazwą Domeny wskazaną
w Umowie, o ile Umowa nie stanowi inaczej.
- Headway zobowiązuje się ponadto do zamieszczenia w Serwisie WWW danych indywidualizujących
Kontrahenta zgodnie z informacjami wskazanymi w Ankiecie, przygotowania układu graficznego oraz
jego elementów zgodnie z ustaleniami Stron i do opracowania treści do Serwisu WWW.
- Headway jest odpowiedzialny za obsługę i utrzymywanie Serwisu WWW (Hosting).
- Po opracowaniu Serwisu WWW Headway utworzy i udostępni Kontrahentowi do 3 skrzynek
pocztowych (konfiguracja skrzynek pocztowych o pojemności do 500 MB każda) o ustalonym
z Kontrahentem adresie.
- Headway nie ponosi odpowiedzialności za awarie i usterki w działaniu Serwisu WWW spowodowane
czynnikami niezależnymi od Headway, w tym w szczególności nie ponosi odpowiedzialności za szkody
powstałe w wyniku:
- niefunkcjonowania Domeny, gdy prawa do niej należą do Kontrahenta (np. brak
przedłużenia Domeny przez Kontrahenta, itp.);
- nieprawidłowego użytkowania Serwisu WWW przez Kontrahenta;
- siły wyższej, przez którą Strony rozumieją kataklizmy (tj. powódź, huragan, gradobicie,
trzęsienie ziemi, pożar, anormalne opady śniegu itp.), działania wojenne, akty terroru,
strajki, epidemie, akty władzy wykonawczej bądź ustawodawczej, zamieszki itd.;
- działania czynników niezależnych od Headway bądź spowodowanych działaniem osób
trzecich, w tym awarii kabla, sprzętu lub oprogramowania w sieciach operatorów
telekomunikacyjnych, komórkowych, wirusów, złośliwego oprogramowania itp., na które
Headway nie miał wpływu oraz nie mógł im zapobiec.
- W przypadku braku dokonania przez Kontrahenta w umówionym terminie płatności przysługujących
Headway na mocy postanowień Umowy i Regulaminu, Headway przysługuje prawo zablokowania
danych indywidualizujących Kontrahenta w ramach Serwisu WWW do czasu uregulowania zaległych
należności.
§ 4. Prawa i obowiązki Kontrahenta
- Kontrahent zobowiązany jest współpracować z Headway przy wykonaniu Serwisu WWW,
w szczególności poprzez udzielanie Headway niezbędnych informacji, w tym wypełnienie oraz
doręczenie Headway Ankiety i przekazanie niezbędnych do wykonania Serwisu WWW Materiałów.
- Kontrahent ma prawo do zmiany Osoby kontaktowej po uprzednim pisemnym powiadomieniu
Headway o tym fakcie. Przekazanie ww. informacji może nastąpić drogą elektroniczną. Zmiana Osoby
kontaktowej nie stanowi zmiany Umowy.
- Kontrahent przyjmuje do wiadomości i potwierdza, że Headway pozostaje pełnoprawnym abonentem
Domeny określonej w § 1 ust. 1 Umowy, o ile Umowa nie stanowi inaczej, wyłącznie uprawnionym do
Serwisu WWW i zamieszczonych tam przez Headway treści, zdjęć itp., z zastrzeżeniem ust. 4.
- Postanowienie ust. 3 nie dotyczy zdjęć, treści oraz innych materiałów stanowiących własność
Kontrahenta i przekazanych Headway do zamieszczenia w Serwisie WWW w celu indywidualizacji
Serwisu WWW.
- Kontrahent korzysta z Serwisu WWW w zakresie uzgodnionym z Headway.
- Kontrahent nie może bez zgody Headway ingerować w treść Serwisu WWW, za wyjątkiem określonym
w Umowie dzierżawy Serwisu WWW z uprawnieniem do modyfikowania treści.
- Kontrahent zobowiązuje się nie podejmować działań mających na celu pozycjonowanie Serwisu WWW
wykorzystujących techniki pozycjonowania sprzeczne z wytycznymi webmasterskimi Google. W
przypadku ich wykrycia Headway przysługuje prawo do rozwiązania Umowy ze skutkiem
natychmiastowym, zgodnie z § 8 ust. 1. Regulaminu.
§ 5. Opracowanie i zmiana treści Serwisu WWW
- Headway wykona na rzecz Kontrahenta Serwis WWW w oparciu o prawidłowo wypełnioną i doręczoną
przez Kontrahenta Ankietę oraz Materiały. Termin wykonania przez Headway Serwisu WWW
uzależniony jest od ilości, jakości i tematyki Materiałów przeznaczonych do wykorzystania w Serwisie
WWW i wynosi od 14 do 30 dni roboczych, licząc od dnia otrzymania przez Headway od Kontrahenta
kompletnej wypełnionej Ankiety oraz Materiałów, jak również opłacenia przez Kontrahenta pierwszej
faktury, o której mowa w § 7 ust. 1. Regulaminu. W przypadku zwrócenia się przez Headway do
Kontrahenta o udzielenie informacji uzupełniających, o jakich mowa w ust. 3, termin ten liczony jest od
momentu uzyskania kompletnych informacji uzupełniających. W przypadku przekroczenia przez
Kontrahenta któregokolwiek z ustalonych w Regulaminie terminów dostarczenia Ankiety, Materiałów
i informacji uzupełniających wskazanych w ust. 3 (tj. terminów określonych w ust. 2 i 3), jak również
nieopłacenia w terminie pierwszej wynikającej z Umowy faktury, o której mowa w § 6 ust. 1, termin
wykonania Serwisu ulega odpowiedniemu przedłużeniu o liczbę dni równą okresowi zaistniałego
przekroczenia, bez względu na to, czy przekroczenie ww. terminów jest następstwem okoliczności, za
które Kontrahent ponosi odpowiedzialność.
- Kontrahent doręczy Headway wypełnioną Ankietę i Materiały w terminie 7 dni roboczych od dnia
podpisania Umowy. Materiały powinny zostać dostarczone w formie pozwalającej na umieszczenie ich
w Serwisie WWW za pomocą poczty elektronicznej, na nośnikach elektronicznych na adres Opiekuna
klienta lub kontakt@headway.pl, lub w oryginale na adres siedziby Headway lub inny ustalony przez
Strony sposób. Headway ma prawo odmówić umieszczenia dostarczonych przez Kontrahenta
Materiałów w przypadku, gdy stać temu na przeszkodzie będą warunki techniczne lub w sposób
oczywisty naruszać one będą obowiązujące przepisy prawne, w tym w szczególności naruszać będą
prawa osób trzecich, bądź będą to Materiały, o których mowa w § 6 ust. 2 i 3.
- W terminie 5 dni roboczych od dnia doręczenia przez Kontrahenta wypełnionej Ankiety Headway ma
prawo zwrócić się do Kontrahenta o przedstawienie informacji uzupełniających (np. dodatkowych
informacji, uściślenia lub wyjaśnienia informacji zawartych w Ankiecie) oraz o udzielenie odpowiedzi na
dodatkowe pytania, o ile informacje te okażą się potrzebne do wykonania Serwisu WWW lub do
zamieszczenia w Serwisie WWW danych indywidualizujących Kontrahenta. W takim przypadku
Kontrahent zobowiązany jest udzielić Headway wymaganych informacji uzupełniających w terminie
5 dni roboczych od dnia wystąpienia przez Headway o udzielenie informacji uzupełniających.
Przekazanie w/w informacji może nastąpić za pomocą poczty elektronicznej.
- Niedoręczenie przez Kontrahenta Materiałów lub Ankiety w terminie, o którym mowa w ust. 2, nie
wyłącza obowiązku dokonania przez Kontrahenta płatności, o których mowa w §7 ust. 1. Regulaminu.
- Headway, przy zachowaniu terminów, o których mowa w ust. 1 oraz w oparciu o prawidłowo
wypełnioną Ankietę, Materiały oraz informacje uzupełniające przekazane przez Kontrahenta, opracuje
i przedstawi do akceptacji Kontrahentowi projekt wyglądu strony głównej i jednej podstrony Serwisu
WWW. Jeśli Kontrahent w ciągu 3 dni roboczych od dnia przedstawienia mu projektu Serwisu WWW
nie wniesie uwag i propozycji do projektu, to uznaje się, że zaakceptował go w wersji przedstawionej
przez Headway. Wszelkie zmiany w projekcie po jego akceptacji będą wyceniane indywidualnie, z
uwzględnieniem ust. 6.
- W ciągu 14 dni od przekazania przez Headway informacji o przygotowaniu Serwisu WWW
Kontrahentowi przysługuje uprawnienie do zgłoszenia poprawek w ramach przygotowanego Serwisu
WWW, które Headway wprowadzi nieodpłatnie w ciągu 10 dni roboczych.
- Za wszelkie zmiany wprowadzane na żądanie Kontrahenta, za wyjątkiem zmian dokonywanych na
podstawie ust. 5, Headway przysługuje dodatkowe wynagrodzenie uzależnione od zakresu prac
i terminu ich wykonania. Opłata za proste poprawki edycyjne, tekstowe, graficzne, dodanie zdjęć itp.
zrealizowane w terminie 14 dni roboczych jest naliczana według stawki „Standard” podanej w Umowie.
Opłata za proste poprawki edycyjne, tekstowe, graficzne, dodanie zdjęć itp. zrealizowane na życzenie
Kontrahenta w terminie 2 dni roboczych jest naliczana według stawki „Ekspres”.
- Dokonanie zmian w Serwisie, o których mowa w ust. 6, na podstawie informacji przekazanych przez
Kontrahenta w treści jednej wiadomości uważane jest za jedną zmianę, niezależnie od liczby
modyfikacji koniecznych do wprowadzenia na postawie treści ww. wiadomości.
- Za wszelkie zaawansowane poprawki wprowadzane na żądanie Kontrahenta Headway przysługuje
indywidualnie ustalane pomiędzy Stronami wynagrodzenie uzależnione od zakresu prac i terminu ich
wykonania.
- Kontrahent zobowiązany jest każdorazowo do potwierdzenia odbioru lub zgłoszenia zastrzeżeń co do
wprowadzonych zmian w ciągu 7 dni od daty otrzymania informacji o ich wykonaniu przez Headway.
§ 6. Zarządzanie Serwisem WWW za pomocą CMS
- W przypadku zawarcia Umowy o dzierżawę Serwisu WWW z uprawnieniem do modyfikowania treści
Kontrahent otrzymuje od Headway niezbędne Dane dostępowe i prawo do ingerowania w ustalone
treści Serwisu WWW.
- Kontrahent zobowiązuje się, że nie będzie zamieszczał w Serwisie WWW materiałów i treści
zabronionych przez prawo, wulgarnych, nieprzyzwoitych, obscenicznych, drastycznych, zdjęć i treści
pornograficznych, dyskryminujących, naruszających cudzą prywatność, zawierających treści
rasistowskie lub obrażające uczucia religijne.
- Kontrahent zobowiązuje się, że nie będzie zamieszczał w Serwisie WWW treści naruszających prawa
osób trzecich lub mogących stanowić podstawę roszczeń osób trzecich z tego tytułu, w tym
w szczególności treści mogących naruszać prawa własności intelektualnej, w tym prawa autorskie w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tj. z dnia 17
maja 2006 r., Dz.U. Nr 90, poz. 631).
- Kontrahent zobowiązuje się do zabezpieczenia i opieki nad poufnymi danymi, w szczególności nad
Danymi dostępowymi, o których mowa w ust. 1.
- Kontrahent zobowiązuje się zwolnić Headway od odpowiedzialności wynikającej ze złamania przez
Kontrahenta zobowiązań określonych w Umowie, w tym w szczególności oświadcza, że przejmuje
wszelkie roszczenia osób trzecich względem Headway, wynikłe z naruszenia praw osób trzecich.
§ 7. Wynagrodzenie
- Czynsz za Hosting i za korzystanie z Domeny (korzystanie z Domeny, w sytuacji gdy Kontrahent
korzysta z usługi dzierżawy Domeny) w wysokości określonej w Umowie, płatny jest z góry za pierwszy
rok w ciągu 7 dni od podpisania Umowy na podstawie wystawionej faktury VAT, a następnie po
upływie 12 miesięcy na każdy kolejny rok również na podstawie wystawionej faktury VAT. Opłacenie
pierwszej faktury jest warunkiem koniecznym do realizacji zapisów Umowy ze strony Headway.
- Przy zawieraniu Umowy oraz w każdym kolejnym roku jej trwania Kontrahent może wybrać dwie formy
płatności czynszu z tytułu dzierżawy Serwisu WWW, o którym mowa w Umowie:
- miesięczne raty - czynsz płatny jest z góry za pierwszy miesiąc w ciągu 14 dni od
podpisania Umowy, proporcjonalnie do liczby dni obowiązywania Umowy w danym
miesiącu kalendarzowym, a następnie z góry do 15-go dnia każdego miesiąca
kalendarzowego na podstawie faktury VAT wystawionej przez Headway,
- opłata roczna - płatna jest z góry w ciągu 14 dni od dnia podpisania Umowy, na podstawie
faktury VAT wystawionej przez Headway. W przypadku opłaty rocznej Headway może
przyznać Kontrahentowi rabat w wysokości ustalanej pomiędzy Stronami.
- Za dzień zapłaty jakiejkolwiek należności wynikającej z Umowy Strony uznają dzień uznania rachunku
bankowego Headway.
- Czynsze wskazane w ust. 1 i 2 są stałe w całym okresie obowiązywania niniejszej Umowy.
- Nie wyłączając uprawnienia Headway, o którym mowa w § 3 ust. 6, w przypadku opóźnienia
Kontrahenta w zapłacie którejkolwiek z należności wynikającej z Regulaminu i przedmiotowej Umowy,
przekraczającego 60 dni, Headway ma prawo obciążyć Kontrahenta kosztami monitoringu
w następujących wysokościach:
- za wezwanie do zapłaty wysłane listem zwykłym – kwota 10 zł,
- za przedsądowe wezwanie do zapłaty wysłane listem poleconym – kwota 20 zł.
- Niezależnie od innych postanowień Regulaminu, w przypadku opóźnienia Kontrahenta w płatności
którejkolwiek należności wynikającej z Regulaminu i przedmiotowej Umowy Headway przysługiwać
będzie naliczenie odsetek ustawowych zgodnie z art. 5, 6, 7, 8 ustawy o terminach zapłaty
w transakcjach handlowych (Dz.U. z 2013r. poz. 403).
§ 8. Rozwiązanie Umowy
- Headway może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeśli Kontrahent:
- opóźnia się z zapłatą czynszu z tytułu dzierżawy Serwisu WWW za co najmniej trzy okresy
płatności w przypadku czynszu opłacanego w trybie miesięcznym lub opóźnia się o trzy
miesiące z zapłatą czynszu z tytułu dzierżawy Serwisu WWW opłacanego za rok z góry,
- opóźnia się co najmniej trzy miesiące z roczną opłatą za Hosting,
- opóźnia się co najmniej trzy miesiące z roczną opłatą za korzystanie z Domeny, w sytuacji
gdy Kontrahent korzysta z usługi dzierżawy Domeny,
- wykorzystuje Serwis WWW do celów sprzecznych z prawem,
- ingeruje w treść Serwisu WWW bez uzgodnienia z Headway w sytuacji, w której Kontrahent
nie jest stroną Umowy dzierżawy Serwisu WWW z uprawnieniem do modyfikowania treści,
- narusza zapisy § 4 ust. 6 i 7 i § 6 ust. 2–4.
- W przypadku rozwiązania Umowy przez Headway na podstawie ust. 1, przed upływem 24 miesięcy od
jej podpisania, Kontrahent zobowiązany będzie do zapłaty na rzecz Headway kwoty 1500 (słownie:
tysiąc pięćset) złotych netto tytułem zwrotu kosztów stworzenia Serwisu WWW. Uiszczone przez
Kontrahenta należności do chwili rozwiązania Umowy nie podlegają zwrotowi.
§ 9. Postanowienia końcowe
- Wszelkie oświadczenia i informacje Kontrahenta należy przesyłać na adres Headway lub pocztą
elektroniczną na adres kontakt@headway.pl. Ich doręczenie musi zostać potwierdzone pocztą
elektroniczną przez Headway.
- Headway będzie informować Kontrahenta o wszelkich sprawach związanych z realizacją Umowy oraz
o dodatkowych usługach z oferty Headway wedle swego uznania pocztą elektroniczną / SMS / faksem
/ telefonicznie / pisemnie, przy wykorzystaniu danych adresowych wskazanych przez Kontrahenta
w części wstępnej Umowy.
- Headway ma prawo zmieniać postanowienia niniejszego Regulaminu w uzasadnionych przypadkach,
zwłaszcza takich, jak zmiana przepisów prawnych, rezygnacja z niektórych usług, wprowadzenie
nowych usług, zmiana sposobu świadczenia usług lub poszerzenie ich zakresu. O wszelkich zmianach
będzie powiadamiał Kontrahenta pocztą elektroniczną wysyłaną na adres mailowy wskazany
w Umowie, najpóźniej na 14 dni przez wprowadzeniem zmian do Regulaminu.
- Zmiany postanowień w Regulaminie wchodzą w życie w stosunku do Kontrahenta po upływie 14 dni
od dnia złożenia przez Headway oświadczenia o zmianie Regulaminu, pod warunkiem, że nie złoży on
wypowiedzenia w trybie i terminie określonym w ust. 5.
- W razie braku akceptacji zmian Regulaminu Kontrahent ma prawo złożyć oświadczenie
o wypowiedzeniu Umowy w terminie 14 dni od dnia złożenia przez Headway oświadczenia o zmianie
Regulaminu. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy powinno być złożone w formie pisemnej pod
rygorem nieważności i wysłane na adres Headway podany w części wstępnej Umowy.
- Kontrahent ma prawo zgłoszenia reklamacji w razie nieprawidłowości w działaniu Serwisu WWW,
z zastrzeżeniem § 3 ust. 5 i 6. Zgłoszenie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, powinno zawierać
dane Kontrahenta oraz stwierdzoną nieprawidłowość. Wszelkie reklamacje składane przez
Kontrahenta są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od daty ich doręczenia Headway.
- Wszystkie faktury VAT, o których mowa w Umowie i Regulaminie, będą przesyłane (w tym
udostępniane) Kontrahentowi przez Headway w formie elektronicznej, w wybranym przez Headway
formacie elektronicznym, na co Kontrahent wyraża zgodę, o której mowa w art. 106n ust. 1 ustawy
z dnia 11 marca 2004r. o podatku od towarów i usług (tj. Dz.U. 2011 Nr 177, poz. 1054 z późn. zm.)
(zwaną dalej „Akceptacją”). Faktury będą przesyłane drogą elektroniczną na adres e-mail osoby
uprawnionej do reprezentowania Kontrahenta wskazany w części wstępnej Umowy lub na adres
Osoby kontaktowej wskazanej przez Kontrahenta w Umowie w przypadku, gdy nie jest to ta sama
osoba. Kontrahentowi przysługuje prawo cofnięcia Akceptacji. W przypadku cofnięcia Akceptacji
Headway traci prawo do przesyłania Kontrahentowi faktur w formie elektronicznej po upływie 30 dni od
dnia złożenia oświadczenia o cofnięciu Akceptacji i po upływie tego terminu Headway będzie przesyłał
Kontrahentowi faktury VAT listownie na adres Kontrahenta wskazany w części wstępnej Umowy za
dodatkową opłatą 10 zł netto doliczaną każdorazowo do faktury. Złożenie oświadczenia o cofnięciu
Akceptacji nie stanowi zmiany Umowy i powinno zostać dokonane przez Kontrahenta w formie
pisemnej lub w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@headway.pl.
- W przypadku zmiany danych Kontrahenta spowodowanych przez niego, wymagających
wprowadzenia zmian w Umowie, Headway ma prawo obciążyć Kontrahenta opłatą administracyjną
wysokości 20 zł (słownie: dwadzieścia złotych) netto za przygotowanie i wysyłkę aneksu. Opłata
zostanie doliczona do kolejnej faktury.
- Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 23.01.2015 roku.
Wersje archiwalne
Wersja #1 - obowiązująca do 23.01.2015 r.